Türkiye’de mobil ve dijital bankacılığa olan ilgi her geçen gün artıyor. Son veriler, dijital bankacılık kullanıcı sayısının 114 milyona yükseldiğini gösteriyor.
İstanbul merkezli bir araştırmaya göre, mobil ve internet bankacılığı kullanıcılarının sayısı, özellikle son bir yıl içinde önemli bir artış kaydetti.
Bireysel ve kurumsal müşteriler dahil olmak üzere aktif dijital bankacılık kullanıcıları, bir önceki yılın aynı dönemine göre 14 milyon kişi artış gösterdi.
Sadece mobil bankacılık işlemi gerçekleştirenlerin sayısı oldukça dikkat çekici. Türkiye Bankalar Birliği’nin verilerine göre Ocak-Mart 2024 döneminde toplam aktif dijital bankacılık müşteri sayısı 113 milyon 630 bine ulaştı.
Bu kullanıcıların 102 milyon 612 bini yalnızca mobil bankacılık üzerinden işlem yaparken, 1 milyon 671 bini internet bankacılığı kullanıyor. Hem mobil hem de internet bankacılığı işlemlerini bir arada gerçekleştiren kullanıcı sayısı ise 9 milyon 347 bin olarak belirlendi.
Ocak-Mart 2024 dönemi itibarıyla, aktif bireysel dijital bankacılık kullanıcılarının 109 milyonunu temsil eden büyük bir çoğunluğu, en az bir kez giriş işlemi yaptı.
Bu gruptaki kullanıcıların 100 milyonu mobil bankacılık kullanırken, 1 milyonu ise yalnızca internet bankacılığı işlemi gerçekleştirdi. Hem mobil hem de internet bankacılığını kullananların sayısı ise 8 milyon kişi olarak ortaya çıktı.
Cinsiyet dağılımı bakımından da ilginç veriler mevcut. Ocak-Mart 2024 dönemi içinde aktif bireysel dijital bankacılık kullanıcılarının 71 milyonunu erkekler oluştururken, kadın kullanıcı sayısı yaklaşık 38 milyon oldu.
Bu oranlar, dijital bankacılığa olan ilginin cinsiyetler arasında nasıl dağıldığını gözler önüne seriyor.
Yaş gruplarına göre bakıldığında ise, Nisan-Haziran 2023 döneminde aktif bireysel dijital bankacılık müşterileri arasında en yüksek sayıda kullanıcı 36-55 yaş grubundaki bireylerden geldi.
Bu yaş grubunun temsilci sayısı 43 milyon 558 bin kişi iken, 26-35 yaş grubundan 29 milyon ve 18-25 yaş grubundan 20 milyon kişi aktif olarak dijital bankacılık hizmetlerinden faydalandı.
Yapılan işlemlerin toplam sayısı da dikkat çekici bir boyuta ulaştı. Ocak-Mart 2024 döneminde internet bankacılığı kullanılarak gerçekleştirilen finansal işlemlerin toplam adedi 128 milyona çıktı ve işlem tutarı yaklaşık 10 trilyon 430 milyar TL olarak kaydedildi.
Para transferleri, bu süreçte finansal işlem hacminin yüzde 75’ini oluşturdu. İlk sırada EFT, havale ve döviz transferi gibi işlemler yer alırken, yatırım işlemleri ikinci sırada yer aldı.
Dijital bankacılığın yükselişi üzerine değerlendirmelerde bulunan encazip.com’un kurucusu ve tasarruf uzmanı Çağada Kırım, bu alandaki kullanıcı sayısındaki hızlı artışın geleneksel bankacılığın geleceğini etkileyeceğini belirtiyor.
Kırım, “Geleneksel bankaların şubelerinin sayısında bir azalma yaşanacak ve şubesiz dijital bankaların yaygınlaşması kaçınılmaz” diyor.
Gençlerin internet bankacılığına olan ilgisinin artması, şube giderlerinin düşmesine ve böylece bankaların maliyetlerini azaltmasına neden olacak. Bu durum, tüketicilere daha avantajlı kredi ve mevduat faiz oranları olarak yansıyabilir.
